Совершенно каждый клиент имеет полное право на возврат заказанных им артикулов. Исключением является товар, заказанный из так называемых безвозвратных онлайн-шопов и каталогов (см. раздел «Помощь» -> «Условия заказа в интернет-магазинах»). Независимо от причины отказа от артикула все расходы по отправке берет на себя клиент. Фирма KATORG, со своей стороны, берет на себя обязательство вернуть уплаченную стоимость товара. При отправке каждого отдельного артикула, независимо от его стоимости, взимается сбор в размере 1 Евро.
ОБРАЩАЕМ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ на то, что продукты питания, детское питание, корм для животных, биологически активные добавки, витамины и иные продукты, ограниченные сроком годности, а также относящиеся к разряду скоропортящихся, отказу и возврату не подлежат.
Осуществляя возврат, клиенту необходимо принять во внимание:
- Артикулы должны быть аккуратно вложены в упаковку;
- Упаковка должна быть оригинальной, со всеми этикетками и вешалками, без повреждений;
- В посылку необходимо вложить сопроводительный список всех артикулов, подлежащих возврату.
Возвращая товар, следует также учитывать установленные сроки возврата: c момента получения посылки клиенту предоставляется возможность вернуть вещь в течение 14 дней.
Товар не подлежит возврату в тех случаях, если:
- Превышены установленные сроки возврата;
- Вложение не соответствует заказанному артикулу;
- Отсутствует оригинальная упаковка;
- Состояние возвращаемого артикула не соответствует товарному виду;
- Обнаружена некомплектность товара (например, от костюма высланы только брюки, а блейзер не вложен).
